معلومات الضمان

الضمان ممنوح من شركة XPEL المالكة للعلامة التجارية، ويخضع للشروط والأحكام الرسمية الخاصة بالمنتج المركب. وتقوم زان العربية بصفتها الوكيل الحصري في المملكة العربية السعودية بتسهيل التحقق والإرشاد ومسار المطالبة من خلال شبكة المراكز المعتمدة.

يجوز استبدال الفيلم المعيب بآخر جديد من النوع والمواصفات نفسها. وإذا كان العيب مقتصرًا على جزء من الفيلم المركب، فيقتصر التعويض على الجزء أو عدد الأمتار المتضررة فقط، وفق نتيجة فحص الضمان المعتمدة.

وفق الشروط الرسمية للمنتج، قد يشمل الضمان الاصفرار غير الطبيعي الزائد عن المعدل، والتشقق أو التقشير أو التمزق غير الناتج عن تأثير خارجي أو سوء استخدام، والتغبيش أو التعتيم غير الطبيعي، وافتكاك الفيلم عن السطح المثبت عليه دون تدخل خارجي أو سوء استخدام.

لا. تعتمد الأهلية على نوع منتج XPEL، وتركيبه لدى فني مؤهل ومركز معتمد، والتحقق من المنتج وتسجيله عند الحاجة، وسلامة السطح الأصلي، والالتزام بتعليمات الاستخدام والعناية الرسمية.

من أبرزها استخدام المذيبات أو المنظفات الحمضية أو القلوية، أو منتجات تلميع أو طلاءات سيراميكية غير موصى بها من XPEL، أو أدوات غسيل خادشة وأنظمة غسيل غير مناسبة، أو تخزين الفيلم في ظروف غير ملائمة قبل التركيب، أو استخدامه في تطبيق غير مخصص له، أو تركيبه بواسطة فني غير مؤهل أو غير معتمد.

لا. لا يشمل ضمان عيوب التصنيع الخدوش العميقة الناتجة عن أدوات أو أجسام حادة، أو الحوادث والتصادم، أو التخريب المتعمد، أو التعرض للنيران أو الزئبق أو الفيضانات، أو أي ضرر خارجي مماثل.

لا. لا يشمل الضمان الصدأ السطحي، أو إعادة الرش أو الطلاء بعد التركيب، أو العيوب المصنعية الموجودة في طلاء السيارة الأصلي أو زجاجها الأصلي إذا لم تكن ناتجة عن الفيلم.

ابدأ بالتحقق من رول أو منتج XPEL، ثم تواصل مع مركز التركيب المعتمد الذي نفذ الخدمة، وقدّم الفاتورة وبيانات الضمان أو التسجيل وبيانات السيارة والتركيب وصورًا أو فيديو واضحًا للمشكلة. وقد تتطلب الحالة فحصًا فعليًا قبل إصدار القرار وفق شروط XPEL الرسمية.

لا. تختلف المدة حسب المنتج. يوضح الملف الرسمي المقدم من زان العربية ضمان 10 سنوات لمنتجات ULTIMATE PLUS وULTIMATE FUSION وSTEALTH وأفلام PRIME لنوافذ السيارات، و7 سنوات لمنتج EXO ARMOR. وتظل شهادة المنتج والشروط الرسمية هي المرجع النهائي.